Zásady ochrany osobných údajov

Spoločnosť Vextra s. r. o. rešpektuje súkromie svojich zákazníkov, záujemcov o tovar a služby, návštevníkov internetového obchodu a ďalších osôb, ktorých osobné údaje spracúva. V týchto zásadách vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe, ako dlho ich uchovávame, komu ich môžeme poskytnúť a aké práva máte.

Tieto zásady sa vzťahujú najmä na spracúvanie osobných údajov prostredníctvom internetového obchodu www.plotmarket.sk, zákazníckeho účtu, objednávok, dopytov, cenových ponúk, kontaktných formulárov, e-mailovej a telefonickej komunikácie, newslettera, sociálnych sietí, dodania tovaru, montáže a vybavovania reklamácií.

1. Prevádzkovateľ

Vextra s. r. o.
Kúpeľná ulica 2968/44A
924 01 Galanta
Slovenská republika
IČO: 57 444 048
DIČ: 2122741214
IČ DPH: SK2122741214
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel Sro, vložka č. 62074/T
e-mail pre otázky ochrany osobných údajov: plotmarket@plotmarket.sk
telefón: +421 948 266 648

Vextra s. r. o. je prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Podľa konkrétnej situácie môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• identifikačné údaje: meno, priezvisko, obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH a údaje osoby konajúcej za zákazníka,
• kontaktné údaje: fakturačná a dodacia adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo,
• údaje o objednávke a zmluve: objednaný tovar alebo služby, množstvo, cena, spôsob dopravy a platby, stav objednávky, dátum uzatvorenia a plnenia zmluvy, zľavy, poznámky zákazníka, súvisiaca komunikácia, cenové ponuky, dodacie listy a údaje o reklamáciách, odstúpeniach a iných nárokoch,
• platobné a účtovné údaje: údaje potrebné na vystavenie dokladu, informácia o úhrade, variabilný symbol, číslo účtu pri bankovom prevode alebo vrátení platby; úplné údaje platobnej karty nespracúvame, ak ich zadávate priamo poskytovateľovi platobnej služby,
• údaje k dodaniu a montáži: kontaktná osoba na mieste, adresa a podmienky dodania alebo montáže, rozmery, technické podklady, fotografie a ďalšie informácie, ktoré nám poskytnete na prípravu ponuky alebo realizáciu zákazky,
• údaje zákazníckeho účtu: prihlasovacie a registračné údaje, história objednávok, uložené adresy a nastavenia účtu,
• údaje z komunikácie: obsah e-mailov, formulárov, správ a informácie poskytnuté počas telefonickej alebo osobnej komunikácie,
• marketingové údaje: údaj o prihlásení alebo odhlásení z odberu, znenie a čas udelenia súhlasu, história zaslaných správ a technické údaje o ich doručení, otvorení a kliknutí, ak to umožňuje vaše nastavenie a právny základ,
• technické a prevádzkové údaje: IP adresa, identifikátory zariadenia a prehliadača, operačný systém, čas návštevy, prezreté stránky, odkazujúca stránka, údaje o používaní webu, bezpečnostné záznamy a údaje uložené alebo získané prostredníctvom cookies a podobných technológií,
• údaje zo sociálnych sietí: používateľské meno, verejne dostupný profil, reakcie, komentáre, správy a ďalší obsah, ktorý nám sprístupníte,
• údaje na ochranu práv a bezpečnosti: údaje o podozrivom alebo protiprávnom konaní, dôkazy potrebné na uplatnenie alebo obhajobu právnych nárokov a záznamy o udelených súhlasoch a uplatnených námietkach.

Nežiadame vás o osobitné kategórie osobných údajov, ako sú údaje o zdraví, biometrické údaje, politické názory alebo náboženské presvedčenie. Také údaje nám neposielajte, ak to nie je nevyhnutné na vybavenie vašej požiadavky a vopred sme sa na tom nedohodli.

3. Účely, právne základy a doby uchovávania

3.1 Dopyty, poradenstvo a cenové ponuky

Údaje spracúvame na prijatie a vybavenie dopytu, odborné poradenstvo, zameranie požiadaviek, prípravu a evidenciu cenovej ponuky, rokovanie o podmienkach a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak konáme na vašu žiadosť pred uzatvorením zmluvy; pri bežnej komunikácii a evidencii obchodných vzťahov čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem riadne vybaviť požiadavku, nadviazať na predchádzajúcu komunikáciu a preukázať jej obsah.

Doba uchovávania: spravidla 2 roky od poslednej vecnej komunikácie, ak nedôjde k uzatvoreniu zmluvy. Ak sa zmluva uzatvorí alebo vznikne spor, údaje uchovávame podľa príslušných lehôt uvedených nižšie.

3.2 Objednávka, kúpna zmluva, dodanie tovaru a montáž

Údaje spracúvame na vytvorenie a správu objednávky a zákazníckeho účtu, uzatvorenie a plnenie zmluvy, potvrdenie objednávky, zabezpečenie platby, vyskladnenie, dopravu, priame dodanie od dodávateľa, montáž, komunikáciu o priebehu zákazky, vrátenie platieb a poskytovanie súvisiacich služieb.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzatvorením; čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, ak ide o povinnosť uloženú právnym predpisom.

Doba uchovávania: počas trvania zmluvného vzťahu a následne spravidla 4 roky od jeho skončenia alebo úplného splnenia, ak osobitný predpis, záručná doba, prebiehajúca reklamácia alebo spor nevyžaduje dlhšie uchovávanie. Účtovné a daňové údaje uchovávame podľa bodu 3.4.

3.3 Reklamácie, odstúpenia, sťažnosti a právne nároky

Údaje spracúvame na prijatie, posúdenie a vybavenie reklamácie, odstúpenia od zmluvy, sťažnosti, žiadosti o nápravu alebo iného nároku, ako aj na preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie našich práv.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR – plnenie zmluvy a zákonných povinností; čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane a obhajobe právnych nárokov a predchádzaní škodám.

Doba uchovávania: počas vybavovania veci a následne do uplynutia príslušných premlčacích lehôt, spravidla najviac 4 roky od právoplatného skončenia veci; ak začne súdne, správne, exekučné alebo iné konanie, až do jeho právoplatného skončenia a splnenia uložených povinností.

3.4 Účtovníctvo, dane a iné zákonné povinnosti

Údaje spracúvame na vystavenie a archiváciu účtovných a daňových dokladov, vedenie účtovníctva, plnenie daňových povinností, poskytovanie súčinnosti oprávneným orgánom a plnenie ďalších povinností podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností, najmä podľa predpisov o účtovníctve, dani z pridanej hodnoty, dani z príjmov a ochrane spotrebiteľa.

Doba uchovávania: spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovný alebo daňový doklad týka, prípadne dlhšie, ak to vyžaduje osobitný predpis alebo prebiehajúce konanie.

3.5 Zákaznícky účet

Ak si vytvoríte zákaznícky účet, údaje spracúvame na jeho vytvorenie, zabezpečenie prihlásenia, správu uložených údajov, zobrazenie histórie objednávok a zjednodušenie ďalších nákupov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – poskytovanie funkcionality účtu na vašu žiadosť.

Doba uchovávania: do zrušenia účtu alebo najviac 5 rokov od posledného prihlásenia alebo aktivity. Údaje, ktoré musíme uchovávať na iný účel, napríklad účtovné doklady alebo údaje na ochranu právnych nárokov, zostanú uchované len na tento osobitný účel. Nákup bez registrácie nie je podmienený vytvorením zákazníckeho účtu.

3.6 Riadenie vzťahov so zákazníkmi a obchodnými partnermi

Kontaktné údaje a históriu obchodnej komunikácie môžeme evidovať v CRM systéme na organizáciu dopytov, ponúk, zákaziek, následnej starostlivosti a komunikácie s fyzickými osobami, podnikateľmi a kontaktnými osobami našich obchodných partnerov.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak ide o opatrenia pred uzatvorením alebo plnenie zmluvy; inak čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na efektívnom riadení obchodných vzťahov, zákazníckej podpore a udržiavaní presnej histórie komunikácie.

Doba uchovávania: podľa povahy vzťahu, spravidla počas jeho trvania a najviac 4 roky od poslednej vecnej komunikácie alebo skončenia vzťahu, ak neexistuje iný právny dôvod na dlhšie uchovanie.

3.7 Priamy marketing a newsletter

Ak ste sa prihlásili na odber obchodných oznámení, spracúvame váš e-mail, prípadne meno, záznam o súhlase a údaje o interakcii so správami na zasielanie newsletterov, ponúk, noviniek a vyhodnocovanie ich účinnosti.

Právny základ pri osobe, ktorá nie je naším zákazníkom: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš dobrovoľný súhlas, spolu s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Ak sme váš e-mail získali v súvislosti s predajom nášho tovaru alebo služby, môžeme ho za podmienok zákona použiť na zasielanie ponúk našich vlastných podobných tovarov a služieb. V takom prípade spracúvame údaje na základe čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na starostlivosti o zákazníkov a podpore predaja – a podľa výnimky ustanovenej v § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. Pri získaní e-mailu aj v každej správe máte možnosť také používanie jednoducho a bezplatne odmietnuť.

Z odberu sa môžete kedykoľvek bezplatne odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom marketingovom e-maile alebo správou na plotmarket@plotmarket.sk. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Námietke proti priamemu marketingu vyhovieme vždy.

Doba uchovávania: do odvolania súhlasu alebo vznesenia námietky, najdlhšie však 5 rokov od poslednej preukázateľnej aktivity príjemcu, ak súhlas neobnovíte. Údaj o odhlásení uchovávame v nevyhnutnom rozsahu v zozname vylúčených kontaktov, aby sme zabezpečili, že vám ďalšie správy neodošleme. Dôkaz o udelení a odvolaní súhlasu uchovávame počas doby potrebnej na preukázanie súladu s právnymi povinnosťami, pri súhlase s priamym marketingom najmenej 4 roky od jeho odvolania, ak zákon vyžaduje takúto dobu.

3.8 Recenzie, prieskum spokojnosti a referencie

Po nákupe vás môžeme primeraným spôsobom požiadať o hodnotenie nákupu alebo spokojnosti. Kontaktné a objednávkové údaje používame len v rozsahu potrebnom na odoslanie a vyhodnotenie takej žiadosti. Recenziu, fotografiu realizácie alebo inú referenciu zverejníme s osobnými údajmi iba na základe vášho súhlasu alebo osobitnej dohody.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem zlepšovať služby a zisťovať spokojnosť zákazníkov; pri zverejnení identifikovateľnej referencie čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR alebo čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR, ak je zverejnenie predmetom dohody.

Doba uchovávania: podklady prieskumu spravidla 2 roky; zverejnená referencia počas trvania súhlasu alebo dohody, najdlhšie do splnenia účelu, na ktorý bola poskytnutá.

3.9 Prevádzka, bezpečnosť a ochrana webu

Technické a bezpečnostné údaje spracúvame na zabezpečenie dostupnosti a správneho fungovania webu, ochranu účtov a formulárov, odhaľovanie chýb, pokusov o zneužitie, podvodov a bezpečnostných incidentov, vedenie nevyhnutných prevádzkových záznamov a preukazovanie udelených nastavení.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke internetového obchodu, predchádzaní škodám a ochrane používateľov; pri nevyhnutných cookies tiež § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.

Doba uchovávania: bežné serverové a bezpečnostné záznamy spravidla najviac 12 mesiacov, ak konkrétny incident, vyšetrovanie alebo právny nárok nevyžaduje dlhšie uchovanie; záznamy o nastavení cookies počas platnosti voľby a následne v nevyhnutnom rozsahu na preukázanie súladu.

3.10 Analytika, personalizácia a online reklama

Ak nám udelíte súhlas, môžeme pomocou analytických, preferenčných a marketingových cookies a podobných technológií merať návštevnosť a výkon webu, zisťovať, ako sa web používa, prispôsobovať obsah, vyhodnocovať kampane, vytvárať publiká používateľov a zobrazovať relevantnú reklamu na našom webe alebo na platformách tretích strán.

Právny základ: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. Bez vášho súhlasu sa tieto technológie nesmú aktivovať, okrem technológií bezpodmienečne potrebných na službu, ktorú ste výslovne požadovali.

Doba uchovávania: podľa životnosti jednotlivých cookies a nastavení uvedených v rozhraní „Nastavenie cookies“, najdlhšie počas trvania súhlasu alebo do jeho odvolania. Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu „Nastavenie cookies“ na webovej stránke.

4. Cookies a podobné technológie

Cookie je malý textový súbor alebo iný identifikátor uložený vo vašom zariadení. Za cookies sa na účely týchto zásad považujú aj podobné technológie, napríklad lokálne úložisko, pixely, značky a identifikátory zariadenia.

• Nevyhnutné cookies zabezpečujú základné funkcie internetového obchodu, napríklad nákupný košík, prihlásenie, bezpečnosť, rozloženie záťaže a uloženie vašej voľby cookies. Používajú sa bez súhlasu, pretože sú bezpodmienečne potrebné na poskytnutie služby, ktorú ste si vyžiadali.
• Preferenčné cookies si pamätajú zvolené nastavenia a zlepšujú komfort používania webu. Ak nie sú nevyhnutné na požadovanú funkciu, používajú sa len s vaším súhlasom.
• Analytické cookies nám pomáhajú merať návštevnosť a spôsob používania webu. Používajú sa len s vaším súhlasom.
• Marketingové cookies slúžia na meranie kampaní, vytváranie publík, remarketing a zobrazovanie relevantnej reklamy. Používajú sa len s vaším súhlasom.

Pri prvej návšteve si môžete zvoliť jednotlivé kategórie cookies, prijať všetky voliteľné cookies alebo ich všetky odmietnuť. Odmietnutie voliteľných cookies nesmie brániť bežnému nákupu. Pred udelením súhlasu zostávajú analytické a marketingové nástroje zablokované. Aktuálny zoznam používaných cookies, ich poskytovateľov, účely a dobu trvania zobrazuje rozhranie „Nastavenie cookies“. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť; odvolanie súhlasu je rovnako jednoduché ako jeho udelenie.

Web môže po udelení príslušného súhlasu využívať najmä nástroje Google a Meta a súvisiace značky spravované prostredníctvom nástroja na správu značiek. Rozsah aktivovaných nástrojov závisí od vašej voľby v nastavení cookies.

Nastavenie prehliadača môžete použiť aj na blokovanie alebo vymazanie cookies. Samotné nastavenie prehliadača však nenahrádza možnosť odvolať súhlas v našom rozhraní a zablokovanie nevyhnutných cookies môže obmedziť fungovanie košíka, prihlásenia alebo ďalších výslovne požadovaných funkcií.

5. Odkiaľ osobné údaje získavame

Väčšinu údajov získavame priamo od vás, najmä pri objednávke, registrácii, dopyte, komunikácii, reklamácii, prihlásení na newsletter alebo nastavení cookies. Ďalšie údaje môžu vzniknúť používaním webu, plnením zmluvy, uskutočnením platby, doručením zásielky alebo činnosťou našich systémov.

Údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu získať aj od osoby, ktorá objednáva tovar pre príjemcu, od vášho zamestnávateľa alebo obchodného partnera, od dopravcu, platobnej inštitúcie, dodávateľa alebo montážneho partnera, z verejných registrov a zo sociálnych sietí, ak nás prostredníctvom nich kontaktujete. Ak nám poskytujete údaje inej osoby, ste povinný ju o tom primerane informovať a poskytnúť nám iba údaje, ktoré ste oprávnený poskytnúť.

6. Povinnosť poskytnúť údaje

Poskytnutie údajov označených ako povinné v objednávke alebo formulári je zmluvnou alebo zákonnou požiadavkou. Bez nich nemusíme vedieť pripraviť ponuku, uzatvoriť alebo splniť zmluvu, doručiť tovar, vykonať montáž, vystaviť doklad alebo vybaviť reklamáciu. Poskytnutie údajov na marketing, voliteľné cookies, zverejnenie referencie alebo vytvorenie zákazníckeho účtu je dobrovoľné a jeho odmietnutie nemá vplyv na možnosť nakúpiť bez registrácie ani na plnenie zmluvy.

7. Komu osobné údaje poskytujeme

Osobné údaje poskytujeme len v nevyhnutnom rozsahu a podľa účelu najmä týmto kategóriám príjemcov:

• poskytovateľovi e-shopovej platformy, hostingu, domény, IT podpory, zabezpečenia a zálohovania, najmä platforme Shoptet,
• poskytovateľom CRM a nástrojov na riadenie obchodnej komunikácie, najmä systému Raynet CRM,
• poskytovateľom e-mailingu a marketingovej automatizácie, najmä službe SmartEmailing,
• poskytovateľom analytických, reklamných, formulárových a komunikačných nástrojov, najmä službám Google a Meta, iba v rozsahu zodpovedajúcom vášmu súhlasu alebo inému platnému právnemu základu,
• bankám, poskytovateľom platobných služieb a subjektom zabezpečujúcim vrátenie platieb,
• dopravcom, kuriérom, skladovým a logistickým partnerom,
• výrobcom, dodávateľom a distribučným partnerom, ak zabezpečujú priame dodanie alebo vybavenie zákazky,
• montážnikom, zameriavacím a servisným partnerom a ďalším subdodávateľom potrebným na plnenie objednanej služby,
• účtovníkom, daňovým, právnym a iným odborným poradcom, audítorom a poisťovniam,
• orgánom verejnej moci, súdom, správnym orgánom alebo iným oprávneným subjektom, ak nám poskytnutie údajov ukladá zákon alebo je potrebné na uplatnenie, preukázanie alebo obhajobu právnych nárokov.

Ak príjemca spracúva údaje v našom mene, vystupuje ako sprostredkovateľ a je viazaný zmluvou, našimi pokynmi, mlčanlivosťou a povinnosťou prijať primerané bezpečnostné opatrenia. Niektorí príjemcovia, napríklad banka, platobná inštitúcia, dopravca, sociálna sieť alebo orgán verejnej moci, môžu pri vlastných účeloch vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia.

Osobné údaje nepredávame.

8. Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Prednostne využívame spracúvanie v Európskom hospodárskom priestore. Pri používaní globálnych cloudových, analytických, reklamných alebo komunikačných služieb však môže dôjsť k spracúvaniu alebo prístupu k údajom aj z krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, najmä zo Spojených štátov amerických.

Taký prenos uskutočňujeme iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti vrátane rámca EU–U.S. Data Privacy Framework pri certifikovanom príjemcovi, alebo na základe štandardných zmluvných doložiek Európskej komisie a podľa potreby doplnkových technických a organizačných opatrení. Informáciu o konkrétnom mechanizme prenosu alebo kópiu príslušných záruk vám poskytneme na požiadanie; obchodné a bezpečnostne citlivé časti môžu byť primerane prekryté.

9. Sociálne siete a externý obsah

Ak navštívite naše profily na sociálnych sieťach, napíšete nám správu, pridáte komentár alebo reagujete na obsah, spracúvame údaje potrebné na komunikáciu, moderovanie a správu profilu. Prevádzkovateľ príslušnej sociálnej siete spracúva údaje aj podľa vlastných zásad a pri niektorých štatistikách návštevnosti môže vystupovať spolu s nami ako spoločný prevádzkovateľ. Svoje práva môžete uplatniť u nás aj u prevádzkovateľa sociálnej siete.

Externé mapy, videá, príspevky sociálnych sietí alebo iný vložený obsah sa pred vaším súhlasom nesmie načítať, ak jeho načítanie nie je bezpodmienečne potrebné a vedie k uloženiu alebo čítaniu údajov vo vašom zariadení. Po jeho aktivácii môže príslušný poskytovateľ získať technické údaje vrátane IP adresy a informácie o návšteve.

10. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo v zmysle čl. 22 GDPR.

Ak ste udelili marketingový súhlas, môžeme vykonávať jednoduché segmentovanie podľa nákupnej histórie, zvoleného sortimentu alebo interakcie so správami, aby boli ponuky relevantnejšie. Pri reklamných a analytických nástrojoch môžu ich poskytovatelia vytvárať publikum alebo profil podľa vlastných pravidiel. Také spracúvanie aktivujeme iba pri existencii príslušného právneho základu a môžete ho ukončiť odvolaním súhlasu, zmenou cookies alebo námietkou proti priamemu marketingu.

11. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia zodpovedajúce riziku spracúvania, najmä riadenie prístupových oprávnení, zabezpečenie účtov, šifrovaný prenos, zálohovanie, aktualizácie, evidenciu incidentov, mlčanlivosť a výber dôveryhodných dodávateľov. Prístup majú iba osoby, ktoré údaje potrebujú na plnenie pracovných alebo zmluvných povinností.

Žiadny spôsob prenosu alebo uchovávania údajov však nemožno považovať za absolútne bezpečný. Ak zistíme porušenie ochrany osobných údajov, postupujeme podľa GDPR a zákona č. 18/2018 Z. z.; ak je pravdepodobné vysoké riziko pre vaše práva a slobody, oznámime vám porušenie bez zbytočného odkladu, pokiaľ sa neuplatní zákonná výnimka.

12. Vaše práva

Za podmienok ustanovených GDPR máte právo:

• na prístup – získať potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, informácie o spracúvaní a kópiu údajov,
• na opravu – opraviť nepresné a doplniť neúplné údaje,
• na výmaz – požiadať o vymazanie, ak už údaje nie sú potrebné, odvolali ste súhlas, úspešne ste namietali alebo sa údaje spracúvajú nezákonne; právo sa neuplatní, ak údaje musíme uchovať na splnenie zákonnej povinnosti alebo ochranu právnych nárokov,
• na obmedzenie spracúvania – napríklad počas overovania správnosti údajov alebo posudzovania námietky,
• na prenosnosť – získať údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi, ak je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovane,
• odvolať súhlas – kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie,
• namietať proti priamemu marketingu kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu; po doručení námietky vaše údaje na priamy marketing ďalej nepoužijeme,
• nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré má právne alebo podobne významné účinky, s výnimkami podľa čl. 22 GDPR,
• podať návrh na začatie konania dozornému orgánu, ak sa domnievate, že boli porušené vaše práva.

13. Ako si môžete uplatniť práva

Žiadosť môžete poslať:

• e-mailom na plotmarket@plotmarket.sk,
• poštou na adresu Vextra s. r. o., Kúpeľná ulica 2968/44A, 924 01 Galanta, Slovenská republika.

V žiadosti uveďte, aké právo si uplatňujete, a údaje potrebné na identifikáciu príslušného záznamu, napríklad e-mail použitý pri objednávke alebo číslo objednávky. Ak máme dôvodné pochybnosti o vašej totožnosti, môžeme požiadať o doplňujúce informácie nevyhnutné na jej overenie. Nepožadujeme viac údajov, než je na overenie potrebné.

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Pri zložitosti alebo väčšom počte žiadostí môžeme lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace; o predĺžení a jeho dôvodoch vás informujeme do jedného mesiaca. Žiadosti vybavujeme bezplatne. Ak je žiadosť zjavne neopodstatnená alebo neprimeraná, najmä pre opakujúcu sa povahu, môžeme požadovať primeraný poplatok alebo odmietnuť konať v rozsahu dovolenom GDPR.

14. Dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov porušuje právne predpisy, máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
web: https://dataprotection.gov.sk/

Uplatnením práv u dozorného orgánu nie je dotknuté vaše právo na inú správnu alebo súdnu ochranu.

15. Deti

Internetový obchod nie je určený osobám mladším ako 16 rokov a vedome od nich nevyžadujeme súhlas so spracúvaním osobných údajov v súvislosti so službami informačnej spoločnosti. Ak zistíme, že sme také údaje získali bez platného právneho základu, vymažeme ich alebo prijmeme iné primerané opatrenie.

16. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady môžeme primerane meniť najmä pri zmene právnych predpisov, používaných systémov alebo spôsobov spracúvania. Aktuálne znenie vždy zverejníme na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti. Ak by zmena podstatne ovplyvnila vaše práva alebo spôsob použitia údajov, informujeme vás primeraným spôsobom. Nový účel, ktorý nie je zlučiteľný s pôvodným účelom, nepoužijeme bez ďalšieho právneho základu a splnenia informačnej povinnosti.

Účinnosť od: 15. septembra 2026